Termini di Servizio

CAMPO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo dei servizi di consulenza mineraria forniti da Fluxarden. Utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente e senza riserve questi termini e condizioni.

Questi termini si applicano a tutti i servizi offerti, inclusi ma non limitati a: Analisi Operazioni Minerarie, Due Diligence Investimenti e Strategia Esecutiva. Aggiornato a luglio 2025, questo documento riflette le nostre pratiche commerciali attuali e i requisiti normativi applicabili.

Attenzione: L'accesso e l'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione completa di questi termini. Se non concordi con qualsiasi parte, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

TERMINI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO

POLITICA DI UTILIZZO ACCETTABILE

L'utilizzo dei nostri servizi di consulenza mineraria deve rispettare standard professionali elevati e conformarsi alla normativa vigente:

• Utilizzo dei servizi solo per scopi legittimi e conformi alle leggi italiane ed europee
• Fornitura di informazioni accurate e complete durante le consultazioni
• Rispetto della riservatezza delle metodologie e dei processi proprietari
• Collaborazione costruttiva durante l'esecuzione dei progetti
• Pagamento puntuale secondo i termini concordati

RESPONSABILITÀ E OBBLIGHI DELL'UTENTE

Come cliente dei nostri servizi di consulenza, ti impegni a rispettare specifiche responsabilità:

Fornitura di Informazioni:

• Fornire dati accurati e completi sui progetti minerari
• Aggiornare tempestivamente le informazioni in caso di cambiamenti
• Garantire l'accesso ai siti e alle strutture necessarie per le analisi
• Rendere disponibile il personale chiave per interviste e consultazioni

Conformità Normativa:

• Garantire che tutte le operazioni siano conformi alle normative ambientali
• Mantenere licenze e permessi minerari validi
• Rispettare gli standard di sicurezza sul lavoro
• Conformarsi alle normative fiscali e amministrative

DISPONIBILITÀ E LIMITAZIONI DEL SERVIZIO

I nostri servizi sono soggetti a specifiche condizioni di disponibilità e limitazioni operative:

Orari di Servizio: Consulenze disponibili dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 CET

Supporto Urgente: Disponibile 24/7 per emergenze operative critiche (supplemento applicabile)

Tempi di Risposta: Email: entro 24 ore lavorative, chiamate urgenti: entro 4 ore

Manutenzione Programmata: Sistemi digitali possono essere temporaneamente non disponibili per aggiornamenti

TERMINI E CONDIZIONI DELL'ACCOUNT

L'accesso ai nostri servizi personalizzati richiede la creazione di un rapporto di consulenza formale:

Contratto di Servizio: Ogni progetto inizia con un contratto dettagliato che specifica scope, tempi e costi

Autorizzazioni: Il cliente deve fornire autorizzazioni scritte per accesso a dati sensibili

Riservatezza: Accordi di non divulgazione bilaterali per proteggere informazioni proprietarie

Durata: I rapporti di consulenza hanno durata determinata con possibilità di rinnovo

OBBLIGHI LEGALI

REQUISITI DI CONDOTTA DELL'UTENTE

Tutti i clienti devono aderire a standard di condotta professionale elevati durante l'intero rapporto di consulenza:

Condotta Professionale:

• Comunicazione rispettosa e professionale
• Rispetto dei tempi e degli appuntamenti concordati
• Collaborazione costruttiva con il team di consulenza
• Feedback onesto e tempestivo sui servizi forniti
• Risoluzione cordiale di eventuali controversie

Conformità Etica:

• Operazioni minerarie socialmente responsabili
• Rispetto dei diritti delle comunità locali
• Adesione agli standard ambientali internazionali
• Trasparenza nelle pratiche operative
• Lotta alla corruzione e pratiche illegali

ATTIVITÀ PROIBITE

Le seguenti attività sono strettamente proibite e possono comportare la terminazione immediata del rapporto di consulenza:

Utilizzo delle nostre metodologie per consulenze concorrenti o progetti non autorizzati

Divulgazione di informazioni riservate a terze parti senza autorizzazione scritta

Tentativo di reverse engineering delle nostre metodologie proprietarie

Utilizzo dei servizi per attività illegali o non conformi alle normative

Interferenza con i sistemi informatici o le proprietà intellettuali

LINEE GUIDA PER I CONTENUTI

Tutte le informazioni e i materiali condivisi durante la consulenza devono rispettare specifiche linee guida:

Accuratezza dei Dati: Tutte le informazioni fornite devono essere verificabili e accurate

Completezza: I dati condivisi devono essere completi e non omettere informazioni rilevanti

Aggiornamento: Le informazioni devono essere aggiornate e riflettere la situazione corrente

Conformità: Tutti i contenuti devono essere conformi alle normative sulla privacy e sicurezza

RESTRIZIONI DI ETÀ E REQUISITI

I nostri servizi sono destinati esclusivamente a professionisti qualificati e organizzazioni legittime:

Età minima: 18 anni compiuti per i singoli professionisti

Rappresentanza aziendale: Autorità legale per impegnare l'organizzazione

Qualificazioni professionali: Competenze dimostrabili nel settore minerario

Solvibilità finanziaria: Capacità di onorare gli impegni contrattuali

LIMITAZIONI DEL SERVIZIO

ESCLUSIONE DI GARANZIE

Mentre ci impegniamo a fornire servizi di consulenza di alta qualità, è importante comprendere le limitazioni e le esclusioni di garanzia:

IMPORTANTE: I nostri servizi sono forniti "come sono" e "come disponibili"

Escludiamo espressamente tutte le garanzie implicite, incluse ma non limitate a garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.

Garanzie Escluse:

• Garanzie sui risultati specifici degli investimenti minerari
• Garanzie sui tempi di ritorno degli investimenti
• Garanzie sull'accuratezza assoluta delle previsioni di mercato
• Garanzie sui risultati di performance operativa
• Garanzie sulla disponibilità continua dei servizi

Limitazioni di Responsabilità:

• La responsabilità è limitata all'importo pagato per i servizi specifici
• Esclusione per danni indiretti, consequenziali o speciali
• Esclusione per perdite di profitti o opportunità mancate
• Esclusione per decisioni basate su fattori esterni non controllabili

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

La nostra responsabilità è limitata secondo i seguenti termini e condizioni:

Limite Massimo di Responsabilità:

In nessun caso la nostra responsabilità totale eccederà l'importo totale pagato dal cliente per i servizi specifici che hanno dato origine al reclamo nei 12 mesi precedenti.

Esclusioni Specifiche: Danni causati da atti di terzi, calamità naturali, cambiamenti normativi imprevisti, fluttuazioni di mercato estreme

Periodo di Reclamo: Tutti i reclami devono essere presentati entro 12 mesi dalla data di completamento del servizio

MODIFICHE E AGGIORNAMENTI DEL SERVIZIO

Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o interrompere i nostri servizi con le seguenti modalità:

Miglioramenti del Servizio: Possiamo migliorare continuamente metodologie e processi senza preavviso

Modifiche Sostanziali: Cambiamenti significativi saranno comunicati con 30 giorni di preavviso

Interruzione del Servizio: Eventuali interruzioni programmate saranno comunicate con almeno 60 giorni di preavviso

Aggiornamenti Tecnologici: Nuove tecnologie possono essere integrate per migliorare la qualità del servizio

CONDIZIONI DI TERMINAZIONE

Il rapporto di consulenza può essere terminato nelle seguenti circostanze:

Terminazione da Parte del Cliente:

• Preavviso scritto di 30 giorni
• Pagamento di tutti i servizi già forniti
• Restituzione di materiali riservati
• Rispetto degli accordi di riservatezza

Terminazione da Parte Nostra:

• Violazione dei termini di servizio
• Mancato pagamento delle fatture
• Comportamento non professionale
• Uso improprio delle informazioni riservate

INFORMAZIONI LEGALI

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Questi termini di servizio sono regolati dalla legge italiana e dall'ordinamento giuridico dell'Unione Europea.

Foro competente: Tribunale di Milano per tutte le controversie

Legge applicabile: Codice Civile italiano e normative EU

Lingua del contratto: Italiano (versione prevalente)

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Ci impegniamo a risolvere eventuali controversie attraverso un processo strutturato e professionale.

1. Negoziazione diretta: 30 giorni di negoziazione in buona fede

2. Mediazione: Mediazione presso Camera di Commercio di Milano

3. Arbitrato: Arbitrato vincolante secondo regole ICC

4. Tribunale: Ricorso al tribunale ordinario come ultima istanza

CONTATTI PER QUESTIONI LEGALI

Per questioni legali, reclami formali o controversie contrattuali, utilizzare esclusivamente i canali ufficiali.

Procedura: Invio comunicazione scritta tramite modulo contatti

Tempi di risposta: 15 giorni lavorativi per questioni legali

Documentazione: Allegare tutta la documentazione pertinente

POLITICA DI MODIFICA DEI TERMINI

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini con modalità trasparenti e nel rispetto dei diritti acquisiti.

Preavviso: 60 giorni per modifiche sostanziali

Notifica: Comunicazione via email a tutti i clienti attivi

Efficacia: Le modifiche si applicano ai nuovi contratti

Contratti esistenti: Soggetti ai termini originali fino alla scadenza

CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

Se una qualsiasi disposizione di questi termini dovesse essere dichiarata non valida o non applicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intenzione originale delle parti.